Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes

🚚 Envíos

¿Hacen envíos a todo Colombia?
Sí, enviamos a todos los municipios de Colombia a través de empresas de transporte confiables.

¿Cuánto demora el envío?
Las ciudades principales (Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla) reciben su pedido en 1 a 2 días hábiles. Municipios y zonas rurales entre 3 y 5 días hábiles.

¿El envío tiene algún costo?
Los envíos son GRATIS en compras superiores a $250.000 COP a nivel nacional. Para compras menores, el costo se calcula según tu ciudad al momento del pago.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez despachado, recibirás un número de guía por correo electrónico para hacer seguimiento en tiempo real. También puedes escribirnos al WhatsApp y te lo enviamos.

¿Puedo recoger mi pedido en persona?
Sí, tenemos bodega en Itaüí, Antioquia: Carrera 56 #72A-117 piso 201, Itaüí, Antioquia. Escríbenos antes para confirmar disponibilidad.

💳 Pagos

¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard), pagos PSE y transferencias bancarias. Nuestro sitio es 100% seguro con certificado SSL.

¿Los precios incluyen IVA?
Sí, todos nuestros precios incluyen IVA.

¿Hacen factura electrónica?
Sí. Al finalizar tu compra indícanos los datos de tu empresa o tu número de cédula y te la enviamos por correo.

¿Tienen cupón de descuento?
Sí, cuando los tengamos disponibles los publicamos en nuestras redes sociales. Para aplicarlo, ingresas el código en el campo “Cupón de descuento” en el carrito de compras.

📦 Productos y Garantías

¿Los productos tienen garantía?
Sí. Los equipos tienen 6 meses de garantía por defectos de fábrica. Si recibes un producto en mal estado, contáctanos dentro de los 5 días hábiles con fotos del producto.

¿Puedo devolver un producto?
Aceptamos cambios dentro de los 5 días hábiles si el producto llega defectuoso o no corresponde a lo pedido. El producto debe estar sin abrir. Consulta nuestra Política de reembolso.

¿Son importadores directos?
Sí, somos importadores directos. Eso nos permite ofrecerte los mejores precios y la más alta calidad en insumos profesionales de belleza.

📲 Atención al Cliente

¿Cómo puedo contactarlos?
Puedes escribirnos por WhatsApp al 302 281 35 81 / 301 386 54 51, usar el botón de WhatsApp de nuestra página, o enviarnos un mensaje desde Contacto. Atendemos de lunes a viernes de 9am a 5pm y sábados de 9am a 12m.

¿Hacen envíos internacionales?
Contamos con catálogos para Colombia, Panamá y Costa Rica. Si estás fuera de Colombia, escríbenos para coordinar tu pedido.

¿Tienen academia o cursos?
Sí, contamos con MK Academy, nuestra academia de formación para profesionales de micropigmentación, extensiones de pestañas y cosmetología. Escríbenos al WhatsApp para más información.